ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24

Поможем организовать комфортную работу, автоматизировать 
бизнес-процессы и увеличить продажи

01

БИТРИКС24 – сервис

№1 В БЕЛАРУСИ

Битрикс24 оцифровывает маркетинг и продажи, автоматизирует процессы компании и организовывает работу. Это набор полезных инструментов для бизнеса: CRM, корпоративный портал, контакт-центр, конструктор сайтов, управление задачами и проектами в одной системе.

CRM – это система управления отношениями с клиентами и автоматизации бизнес-процессов. CRM внедряют, чтобы повысить продажи, улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать процессы в компании.

Основное назначение системы – помощь в работе с клиентами, упорядочивание и планирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач. В CRM можно автоматизировать рутинные процессы, контролировать входящие звонки, поступление новых запросов по email и с сайта, чтобы не пропустить ни одного лида – потенциального или постоянного клиента.

02

ЗАЧЕМ НУЖНА CRM-СИСТЕМА

1. Вести клиентскую базу

Система упорядочивает и хранит данные о компаниях, контактах или сделках, с которыми работает ваш бизнес:

  • сегментируйте аудиторию по демографическим и поведенческим признакам;
  • поддерживайте порядок в базе, быстро обнаруживая и удаляя дубликаты записей;
  • сохраняйте единый процесс продаж для всех потенциальных клиентов;
  • находите узкие места в воронке продаж и устраняйте их;
  • улучшайте отчетность и точнее прогнозируйте состояние бизнеса.

 

2. Генерировать лиды

Лидогенерация — это поиск новых клиентов, а лиды в CRM Битрикс24 — контакты потенциальных покупателей, которые могут стать клиентами компании. CRM используют как основной автоматизированный инструмент лидогенерации: вы сможете создавать карточки клиентов с контактами из писем, соцсетей, мессенджеров, форм обратной связи.

Учёт лидов в CRM поможет проанализировать продажи и оценить эффективность работы отдела продаж.

 

3. Поддерживать связь с клиентами

CRM-система хранит всю историю общения с лидами и клиентами. Прослушивайте звонки, смотрите историю покупок, отмечайте особенности и интересы клиента, автоматически отправляйте поздравления с праздниками.

Автоматизированные рабочие процессы не оставят клиента без внимания и будут напоминать ему о вас в нужный момент.

 

4. Создавать отчёты о продажах

В системе удобно формировать любые необходимые для работы отчёты:

  • о воронке продаж;
  • общие о продажах: сумма всех сделок, закрытых за период;
  • о продажах по клиентам — посмотрите, каким клиентам вы продаёте продукт или услугу;
  • о продажах по менеджерам — узнайте сумму дохода, которую приносит каждый менеджер по продажам;
  • о цикле продаж — сколько времени в среднем занимает закрытие сделки;
  • о потерянной прибыли — распространенные причины оттока лидов и клиентов;
  • о ТОП-источнике лидов — насколько хорошо каждый маркетинговый источник генерирует потенциальных клиентов.

 

5. Взаимодействовать с сотрудниками

Система автоматизирует все коммуникации внутри компании:

  • распределяйте задачи между менеджерами и следите за равномерной нагрузкой;
  • назначайте ответственного за сделку;
  • сохраняйте историю коммуникаций с клиентами.

 
03

Как Битрикс24 улучшит компанию

Узнаете свою аудиторию

Вся информация о каждом клиенте хранится в одном месте. Вы сможете делать более точечные и персонализированные предложения, чтобы заинтересовать покупателя.

Сэкономите время

Автоматические рассылки и шаблоны писем увеличат скорость ответа, помогут сократить время на их составление и избавить от скучной рутинной работы.

Сохраните клиентов

Email-рассылки, SMS и другие предложения под разные сегменты аудитории помогут повторно запускать продажи и сделать новых клиентов постоянными.

Увеличите продажи

Система оптимизирует процессы, построит воронку продаж, автоматизирует ключевые задачи и централизованно проанализирует все данные о продажах.

Наладите коммуникации
Сможете общаться и делиться новостями с коллегами на единой площадке, планировать встречи в общем календаре, вести учёт рабочего времени.
Не упустите важное
Рабочие задачи и проекты в одном месте: выбирайте ответственных и сроки, добавляйте чек-листы, используйте разные методики планирования.
Создадите

сайт

Простой и удобный конструктор позволит легко сделать сайт, для которого не нужен хостинг. На сайте уже есть онлайн-чат, обратный звонок и форма заявки.
Не потеряете контакты
Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте, телефон и почту можно подключить к Битрикс24, чтобы не потерять ни одного потенциального клиента. История общения сохранится в CRM.
04

О нас

6 отделов: маркетинг, дизайн, разработка, внедрение Битрикс24, реклама и HR

8 лет создаём качественное продвижение

23 замечательных специалиста работают
в нашей компании

> 40 проектов,
которыми мы гордимся

05

НАШИ Клиенты

Гарфилд

Магазин зоотоваров

Porte Richi

Дилерская сеть салонов входных
и межкомнатных дверей

Эдем

Сеть цветочных магазинов

06

Услуги

Продажа и продление
лицензий

Покупайте и продлевайте лицензии на облачную или коробочную версии Битрикс24. Стоимость рассчитываем индивидуально — в зависимости от количества пользователей.

Аудит
бизнеса и потребностей

Аудит — это примерно 40% успеха от внедрения системы. Изучаем все внутренние процессы компании, чтобы понять, как настроить систему под задачи бизнеса.

Настройка,
доработка
и обучение

Внедряем CRM-систему по техническому заданию, дорабатываем функционал при необходимости, учим сотрудников и руководителей работать в Битриксе.

Сопровождение и поддержка системы

Мы всегда готовы помочь с уже внедрённой системой: меняем настройки, разрабатываем новый функционал, консультируем по вопросам работы Битрикс24.

07

Как мы внедряем

Битрикс24

Шаг 1
Определяем

цели

Ответьте на вопрос: «Я хочу внедрить систему, чтобы что?»

  • увеличить общий объём продаж компании;
  • увеличить продажи нового продукта;
  • снизить рутинную работу;
  • выйти на новый рынок;
  • чётко вести клиента по воронке продаж;
  • анализировать аналитику по проектам;
  • монетизировать базу данных клиентов, которые не дошли до покупки;
  • увеличить повторные продажи;
  • контролировать работу менеджеров.


Результат шага: понимание, какой функционал закроет ваши потребности и решит проблему.

Шаг 2
Проводим

аудит бизнеса

Чтобы наш специалист мог построить дорожную карту проекта, ему нужно узнать:

  • откуда приходят клиенты;
  • как коммуницируют между собой менеджеры;
  • есть ли клиенты, с которыми вы не работаете;
  • как менеджер передвигает сделку по воронке продаж;
  • какие процессы происходят в продажах;
  • сколько человек работает и кто из них является продавцом;
  • какими инструментами пользуетесь сейчас;
  • особенности работы с клиентами в вашей сфере или компании.

Результат шага: структурная схема будущей CRM-системы.

Шаг 3

Пишем тех.задание

Синхронизируем ваши потребности и видение с тем, что получится в результате. Уточняем, верно ли мы понимаем задачи внедрения.


После аудита специалист по внедрению подробно описывает все выделенные в дорожной карте потребности:

  • описываем, как будет выстраиваться воронка продаж;
  • определяем будущие поля сделок, контактов, компаний;
  • прописываем коммуникационные и бизнес-процессы;
  • строим схему движения клиента по воронке продаж.


Результат шага: техническое задание на внедрение системы с описанием настроек.

Шаг 4
Настраиваем и дорабатываем систему
На этом этапе происходит настройка, доработка или интеграция системы в соответствии с техническим заданием и списком потребностей, которые определили на первых шагах.

При настройке и доработке системы можем выделить этапы уникальной доработки функционала либо интеграции с внешними сервисами.

Результат шага: работающая, постепенно развивающаяся система.

Шаг 5
Обучаем сотрудников и руководителя

Обучение проходит по результатам выполнения работ каждого этапа дорожной карты проекта. Занятия проходят онлайн под запись, чтобы сотрудники в режиме реального времени могли задать интересующие вопросы и пересмотреть учебные материалы в базе знаний.

Задача наших интеграторов — качественно обучить менеджеров и руководителя.


Результат шага: персонал эффективно работает в системе.

Шаг 6

Сопровождаем
внедрённую систему

Поддерживаем и развиваем систему:

  • корректировать настройки;
  • администрировать и обновлять серверное ПО;
  • разрабатывать новый функционал при необходимости.

CRM-система похожа на живой организм, который очень динамично развивается вместе с вашим бизнесом.


Результат шага: изменение настроек, мониторинг сервера и другая поддержка.

08

Бесплатная
Аудит-встреча

Сертифицированный
CRM-консультант

Бриф с вопросами
о потребностях

Покажем, как работает
Битрикс24 у нас

Составим подборку
полезных видеоматериалов

CRM-форма появится здесь